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유지현 프렌즈님 안녕하세요.
나인걸 상담원 강현정입니다.
접수된 내용은
(T-528) lip N classic T 색상:그레이 상품은 동일 상품으로 교환
(SK-476) HW dart slim S/K 색상:멜란지, 사이즈:M(66) 상품은 반품하시는 것으로 내용을
접수 해드렸습니다. 택배비는 부담 없이 처리를 해드리겠사오니 상품만 받으셨던 그대로
반송 부탁드립니다.
반품 방법에 대해 자세한 안내해드리겠습니다.
<방법안내>
대한통운택배 (1588-1255) 착불예약 <대한통운 택배에 회수접수 해드렸습니다.>
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홈페이지 왼쪽 하단에 있는 교환 및 반품 양식을 작성하여 상품과 동봉
반송주소는 [100-818] 서울 중구 신당5동 67-78 태영빌딩 5층 나인걸입니다.
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상품을 보내주실때 홈페이지 왼쪽 하단에있는 양식을 종이로 다운받아 작성을
해주셔야 하시며(수기로 간단하게 메모지에 작성가능) 작성한 양식을 상품 안에 동봉
기사님 방문 시 착불발송으로 보내주세요.
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반송 보내주신 상품이 나인걸에 입고가 되시면 반송확인 후 환불 처리를 해드리겠습니다.
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상품안에는 별도 금액 동봉 없이 착불로 반송 보내주세요.
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카드결제같은 경우 부분취소가 불가하여 반품상품 제외한 이용상품37,000원을 재결제 가능하도록
Personal Price에 개인결제창 만들어드리고 문자발송을 해드릴 것이며 고객님께서 개인결제를
해주시면 확인 후 처음결제한 원결제는 카드취소처리에 도움드리겠습니다.
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카드취소의 경우 바로 취소가 되시는 것이 아니라 약간의 기간이 소요되십니다.
취소처리 후 영업일기준(토,일,법적공휴일 제외) 으로 4~5일정도 후에 결제해주신
해당 카드사로 연락 주시면 취소된 내역 확인이 가능하시니 참고 부탁드립니다.
추가적으로 말씀을 드리자면 개인결제창 확인은 문자로 결제요청을 받으시면 저희 홈페이지에
접속하셔서 오른쪽 상단 Search메뉴에서 고객님 성함을 넣고 검색하시면 확인 하실 수 있으며
일반 상품 주문하듯이 결제를 진행 해주시면되시는 부분이세요. 개인 결제해주시고 유선, 게시판을
통해 알려주시면 조금 더 빠른 처리에 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
교환,반품은 수령 후 7일이내 접수 및 반송을 해주시면되시며 잡화,화이트 색상 등
밝은 색상 계열의 상품 등은 반품이 불가합니다. 또한 보내주신 상품 확인 시에
착용 흔적,오염,화장품,향수 등으로 상품훼손이 있으실 경우 임의로 반송되실 수
있는 점 참고 부탁드립니다. 또한 교환 및 반품은 1회이상 처리가 불가하신 점
꼭~ 참고 부탁드립니다.
궁금하신 내용이 있으시면 언제든 문의주세요.
확인 후 빠른 답변에 도움드리겠습니다.
행복한 하루 보내세요.
---------- Original Message ----------
불량입니다. 고객센터 반품란에도 적었지만
나인걸 라벨을 기준으로 왼쪽8센치지점 넥깊이는 3.5정도 되는데 오른쪽 8센치지점 넥깊이는 1센치도 안되는군요.
빨리 교환처리해주세요 같이 주문한 스커트는 반품합니다.
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김선홍
이혜인
신선영
답변드렸습니다.
저기요
